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服务器死机卡歌画面卡死

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[单机版] 问：静音模式怎么解？

说明：

答：您好！请提供点歌软件版本号，“静音”按钮点击1次，电视会变为静音；再按一次“静音”，即取消电视的静音模式了。感谢您对天汇公司的关注与支持！

[高清版] 问：点歌几静音取消不了，怎么办？

说明：您好，我的点歌机是嵌入式的，不知道那里被点到了，现在静音取消不了，怎么办？

答：您好！请提供点歌软件版本号，“点歌机是嵌入式的，不知道那里被点到了，现在静音取消不了”：是指做了某个操作后，“静音”按钮变为灰色无效吗[不做个这个操作“静音”按钮即有效？]；这时点击“切歌”是否会播放下一首歌曲，是否有声音。如重启工作站后，“静音”按钮仍然无效，那就是触摸屏问题了。感谢您对天汇公司的关注与支持！

[解压卡版] 问：天行视点 KTV系统管理平台 3.0正式版怎样添加新歌星？

说明：我公司是市桥世昌大酒店的，用的是：KTV点播系统管理平台综合版是3.0.0.0版本的

答：您好！“D:\cache\K5\Skin\singer”是存放新添加的歌星图片文件夹，；登录到后台主界面后，点击“歌星管理/浏览当前歌星库”，在歌星列表中右键选择“添加歌星”并选择“是”，在随后弹出窗口输入“歌星姓名”、选择“性别”和“地区”等，然后“保存”，这时在“歌星管理/浏览当前歌星库”可查找到新增加的歌星（当前歌曲库至少有一首属于此歌星的歌曲，否则KTV点歌界面的“歌星”是不会显示新加的歌星的），歌星图片大小为121*176，JPG格式，文件保存到“D:\cache\K5\Skin\singer”文件夹下，与歌星姓名一致（如歌星姓名是张三四，图片全名是张三四.JPG，姓名请勿使用空格或圆点分隔，需要一律用_代替）；最后添加1首此歌星的歌曲[如要加的歌曲是E:\123456.MPG，进入后台“歌库管理/添加歌曲/添加文件/选择文件”（E:\123456.MPG，歌曲ID不能和总歌库中的ID重复），输入“节目名称”、“艺术家姓名”，选择相关的“语言”、“类别”，再点击“性别”右侧的“应用”按钮，接着去掉“将新添加的歌曲添加到硬盘上”的选项，最后点击窗口右侧“保存”。再切换到“歌库管理/浏览当前歌库”，查看新添加的歌曲；最后“更新”歌曲数据库，完成后重启KTV工作站。]。感谢您对天汇公司的关注与支持！

[解压卡版] 问：天行5.39手写反应慢,且经常断笔,该如何处理

说明：

答：您好！请提供服务器和KTV工作站的硬件配置[主板、交换机、网卡型号等等，推荐845G+256MB内存]；服务器CPU或内存占用是否接近或达到100%。感谢您对天汇公司的关注与支持！

[解压卡版] 问：天行5.37鼠标只能上下动

说明：我们公司用的是天行5.37，现在新买的鼠标只能上下动不能左右移动，要不就是鼠标认不到，在电脑上都好好的可以用的鼠标，就是在房间里不好用，房间用的是电脑，845主板，521内存，PXE无盘启动，

答：

您好！请打开“D:\cache\THMediaServer.ini”设置“PointerMode ”模式，找到工作站IP地址：

[192.168.0.50]
MAC=00E04C3601BB
NAME=4C3601BB
CHICPSET=VESA
APPLICATION=NOMAL
APPLICATION1=NOMAL
APPLICATION2=NOMAL
MEMORY=512
BRITHT=AUTO
SATURATION=AUTO
CONTRAST=AUTO
DECODECARD=DRAGON5
MAXVOICE=70
SOUNDCONFIG=equalizer=,volume=0
REMOCONTROL=keyconfig.ini
LoadSkin=v8live
LoadSkin1=olypic
LoadSkin2=olypic
PointerMode=2
# PointerMode 设置工作站鼠标模式，默认等于10：自动检测鼠标；等于1时为强制没鼠标；等于2时为强制有鼠标(使用红外屏必须设为等于2)。
感谢您对天汇公司的关注与支持！