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服务器死机卡歌画面卡死

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[高清版] 问：点歌几静音取消不了，怎么办？

说明：您好，我的点歌机是嵌入式的，不知道那里被点到了，现在静音取消不了，怎么办？

答：您好！请提供点歌软件版本号，“点歌机是嵌入式的，不知道那里被点到了，现在静音取消不了”：是指做了某个操作后，“静音”按钮变为灰色无效吗[不做个这个操作“静音”按钮即有效？]；这时点击“切歌”是否会播放下一首歌曲，是否有声音。如重启工作站后，“静音”按钮仍然无效，那就是触摸屏问题了。感谢您对天汇公司的关注与支持！

[高清版] 问：歌曲格式伴奏

说明：mpg格式的歌曲他的音频一般分为左声道原唱，右声道半唱，但是mkv却是2个音轨来切换，并没有左右声道，这种情况我使用mkv的文件转成mpg那不是只有原唱而没伴唱？

答：您好！KTV 5.61及以上高清版已支持MKV格式，不需要转换为MPG格式，只要将文件扩展名.mkv“重命名”为.mpg，点歌系统就能识别MKV文件的音轨[DTS、AC3、AAC等，音轨数<=2]。“使用mkv的文件转成mpg那不是只有原唱而没伴唱”：使用视频转换软件转换后，一般只会保留1个音轨，这是视频转换软件造成的。如一定要转换为MPG格式，可使用会声会影等视频编辑软件。感谢您对天汇公司的关注与支持！

[高清版] 问：歌曲格式问题

说明：天行视点@ktv系统K-Live！5.71这个版本我想问问能不能把MKV文件后缀改为MPG直接加进系统歌曲库里面

答：您好：可以的，歌曲文件扩展名必须是mpg （*.MPG），否则点歌系统不能识别。加歌方法：先将文件名修改为 678910.mpg，放在要目录下（如：F:\678910.mpg），再打开点歌程序自带的后台管理程序，

后台服务检测到此文件后，显示在歌曲列表中“局域网音乐/本地工作站/F盘”,

在歌曲信息编辑区域，输入完整的资料：歌曲名称、歌手名、语言、类型等等。

歌曲发布日期：系统会将发布日期和当前日期对比后写入数据库中，将在KTV工作站的“新歌”中显示此歌曲是年新歌、季新歌、月新歌或周新歌。

在“本地歌曲” 点击 “当前所有歌曲更新到主服务器数据库”导出到MDB数据库，再执行“重启服务器.bat”，KTV工作站开机便能点播这首歌曲了。
感谢您对天汇公司的关注与支持！

[高清版] 问：歌曲格式伴奏问题

说明：你好！我使用的是天行视点@ktv系统K-Live！5.71这个版本。我要加一批MKV格式的歌曲该怎么做？我的原MKV格式歌曲使用超级解霸播放有原音和伴奏，但是我转换后加进点歌系统里就只有原音没伴奏，我该怎么处理？

答：您好！MKV可封装多种音频格式的音轨，现5.71版本支持DTS、AC3等音频格式音轨，请提供文件的音轨音频格式，或发给技术支持人员，以便了解问题所在。

[高清版] 问：服务器监控问题

说明：5.51的
201205101624-9=媒体服务器找到固定磁盘:I:\共有节目:5590
201205101624-10=媒体服务器找到固定磁盘:J:\共有节目:6508
201205101624-11=媒体服务器找到固定磁盘:K:\共有节目:928 我这里一共8个盘~以前都是提示8个盘的~最近老是只说找到一个盘有时候就三个盘~~不知道这样有没有什么影响是什么原因

答：

您好：请问在“资源管理器”中硬盘分区盘符是连续的吗，如“C、D、E、F、G、H、I、J”，中间不能跳到另一个[如C、D、E、K、G、H、I、J]。“找到一个盘有时候就三个盘”：这时在“资源管理器”中能正常打开8个硬盘分区的文件吗，还是只能打开3个分区的文件；硬盘是否正常工作。感谢您对天汇公司的关注与支持！